LightingEurope publica los resultados de sus estudios de «mystery shopping» sobre la venta productos online de iluminación

Source: https://smart-lighting.es/lightingeurope-mystery-shopping-productos-online-iluminacion/?utm_source=Lista+SmartLighting+Newsletter&utm_campaign=e0c9402949-EMAIL_CAMPAIGN_2018_09_10_07_49_COPY_01&utm_medium=email&utm_term=0_bcb0d585d0-e0c9402949-14157528

Date: 27-01-2022

Estos ejercicios de “mystery shopping” se centraron en dos tipos de productos de iluminación, una lámpara común LED GLS de repuesto  (60 W, e27), y una luminaria con iluminación LED integrada de sobremesa, ofertadas en 4 plataformas online en 5 estados miembros de la UE: Francia, Países Bajos, Italia, Polonia y España. 

En esta ocasión los “Clientes o Compradores Misteriosos” introdujeron el mismo término de búsqueda y se fijaron en los 20 primeros resultados que el algoritmo de la plataforma online seleccionó.

“Los resultados son alarmantes. Solo el 8% de los primeros 20 productos que el algoritmo de la plataforma online propuso a nuestros compradores cumplía con los requisitos de información obligatoria establecidos en la legislación de la UE. A los clientes se les ofrecen productos que no tienen el marcado CE, que no tienen la etiqueta energética o no tienen un etiquetado correcto, así como que no pagan por la recogida y el reciclaje del producto al final de su vida útil”, declaró Ourania Georgoutsakou, Secretaria General de LightingEurope.

 

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